Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Деньги, 7 марта 2001 г.

Технология борьбы с риском

По мнению начальника отдела страхования имущества Сергея Фролова, «одной из причин недостаточной популярности страхования в нашей стране служит слабая информированность потенциальных клиентов о возможностях защиты от рисков. В первую очередь, это касается страхования огневых рисков (под ними традиционно подразумевается не только возмещение ущерба при пожарах и взрывах, но и защита от природных явлений, аварий, действий третьих лиц). Так, многие руководители ошибочно считают, что бессмысленно страховать имущество с низкой балансовой стоимостью. Это не так.
Страхователь вправе рассчитывать на заключение договора страхования и получение возмещения по действительной стоимости имущества, которая определяется независимыми оценщиками, что отвечает исторически сложившимся принципам страхования и требованиям закона. Что касается тарифных ставок, то здесь многое зависит от правильности определения тех рисков, которые несет на себе владелец страхового полиса. Так, например, бессмысленно страховать дорогую обивку стен кабинета от кражи со взломом. Совсем другое дело — защита той же обивки от хулиганства. Мы учитываем также страховую историю клиента, насколько бережно он относится к имуществу, предпринимал ли он все возможные действия для обеспечения нашего права на регрессный иск к лицам, ответственным за причиненный ущерб. Есть у нас и такой инструмент, как франшиза, т.е. незначительные убытки, остающиеся на «удержании» клиента. Одним словом, мы делаем все, чтобы итоговый тариф удовлетворял обе стороны».
Впрочем, тарифы и условия договора — это лишь полдела. Реальное содержание страховой услуги раскрывается лишь при наступлении страхового случая. Опытные страхователи уже интересуются не только объемом возмещения ущерба, но и тем, в какой форме он возмещается. Начальник Управления урегулирования убытков Максим Петров замечает, что «если, скажем, в огневом страховании событие все же наступило, то клиенты могут сами выбирать подрядчика, производящего восстановительные работы, а мы оплатим их счета, предварительно проверив их обоснованность и качество ремонта или строительства. Мы можем сами порекомендовать надежные строительные организации, проконтролировать их работу, чем минимизировать хлопоты пострадавшей стороны, стремясь применить технологию «полного цикла страхования». Можно и просто ограничиться выплатой денежной суммы, если клиента это устраивает. Однако страхование — это не благотворительность, а инструмент борьбы с риском. Бывает так, что кто-то рассчитывает за сарай получить дворец, нередко используя подложные документы, тогда мы занимаем принципиальную позицию, защищая тем самым добросовестных страхователей. Это касается не только огневого страхования. Мы предлагаем также качественный сервис по автострахованию, страхованию строительных рисков, транспортному страхованию. Финансовые гарантии нашей компании уже неоднократно принимались зарубежными кредиторами, как достаточное обеспечение исполнения обязательств наших клиентов-судовладельцев, чем не могут похвастаться даже более весомые игроки на рынке морского страхования».
«Впрочем, — добавляет Максим Петров, — наилучший способ ликвидации последствий страхового события — это предотвращение его наступления. Поэтому особое внимание наша компания уделяет именно технологиям защиты от непредвиденных событий».